Возврат и возврат

Политика возврата и / или обмена (спор)

OfferAny стремится избавить вас от всех забот, связанных с покупками в международной сети. Чтобы обеспечить удобство и безопасность ваших покупок, у вас есть соответствующие стандарты в каждом процессе покупок в OfferAny, включая возврат и замену товаров.

A. Отмена заказа

Мы предлагаем полный возврат средств, если заказ все еще находится в статусе «Проверка деталей заказа», что означает, что мы еще не начали закупку у поставщиков. Сначала вы должны найти заказ, который хотите отменить, в своей учетной записи и щелкнуть по заказу «Подробно», чтобы «отменить товар».

Для заказов, отмененных после того, как мы начали покупку, но не были отправлены, мы предложим частичное возмещение после взимания 15% комиссии за отмену. Пожалуйста, поймите, что как только статус заказа показывает «Покупка в процессе», это означает, что мы уже заплатили нашим поставщикам за все позиции вашего заказа, и они уже отправляются на наш склад. Если вы решите отменить какой-либо товар в это время, нам придется обработать отмену с нашими поставщиками и заплатить дополнительную плату за доставку, чтобы вернуть их обратно.

Мы не принимаем запросы на отмену заказа, если заказы уже отправлены.

Б. Ошибки доставки, дефектные или поврежденные товары

Когда вы обнаружите, что с полученными вами товарами есть проблемы, указанные выше, пожалуйста, сфотографируйте товары и внешнюю упаковку и отправьте фотографии и соответствующую информацию, заполнив нашу онлайн-систему подачи жалоб клиентов. Мы разберемся с этим и ответим вам в течение 24 часов.

 

C. Проблема качества товаров

Если по прошествии некоторого времени у купленных вами товаров появляются проблемы с качеством, пока на товары еще не истек гарантийный срок, вы можете поручить OfferAny связаться с китайскими поставщиками для возврата / обмена. Опять же, отправьте нашу онлайн-систему жалоб клиентов, и мы ответим в течение 24 часов.
Для товаров, соответствующих условиям возврата / замены, OfferAny несет ответственность за транспортировку китайским поставщикам и отправку отремонтированных или замененных товаров обратно вам. Поскольку у каждого поставщика / завода есть свои собственные уникальные принципы и методы решения проблемы качества продукции, OfferAny не может гарантировать, что поставщик выполнит все ваши требования, но OfferAny сделает все возможное, чтобы аргументировать вашу пользу. OfferAny предоставляет эту агентскую услугу, плата за обслуживание не взимается, но вы должны нести перевозку туда и обратно. OfferAny оставляет за собой право отказать в этом для товаров без гарантии качества. Китайские поставщики предлагают любые рекомендованные товары заслуживают доверия, предлагают любые обязательства в течение 30 дней с момента 100% возврата (с даты отправки до даты получения нами вашего возвращенного товара, которая подлежит почтовому штемпелю). Мы не примем ваш запрос на возврат товара по следующим вопросам: A. Оригинальный товар заменен или изменяется, или отсутствуют детали; Б. Товары, которые уже открылись

 

D. Обмен

Мы принимаем обмен на неправильный стиль / модель, размер или цвет. Из-за высокой стоимости международной доставки мы отправим вам правильный товар в следующем заказе.

 

E. Возврат и возврат

1-й шаг: Если вы не удовлетворены нашими продуктами (не проблема качества), вы можете выбрать получение возмещения стоимости, которую вы заплатили за любой из изначально заказанных товаров, если они были возвращены на наш склад в исходном состоянии. Пожалуйста, отправьте нашу онлайн-систему жалоб клиентов.

2-й шаг: после того, как служба поддержки OfferAny получит вашу заявку, мы свяжемся с китайскими поставщиками. Кого однажды примет на возврат, служба поддержки OfferAny свяжется с вами по электронной почте, чтобы сообщить подробности. Как вы знаете, импорт из другой страны будет стоить нам высоких налогов. После того, как мы завершим процесс таможенного оформления вашей возвращаемой посылки, мы покажем вам уплаченный нами таможенный налог, плюс стоимость доставки не подлежит возврату, если только товар не будет признан неисправным или поврежденным по нашей вине.

3-й шаг: когда вы поймете детали возврата, пожалуйста, как можно скорее отправьте соответствующие товары (товары + оригинальная упаковка + копия электронного письма OfferAny, в котором вы были проинформированы о результатах проверки возврата) обратно в OfferAny.

Пожалуйста, убедитесь, что вы поговорили с нашей службой поддержки, прежде чем отправлять какие-либо продукты обратно. Международная доставка не любит доставку по суше, и нам нужно заранее знать, будет ли что-либо возвращено обратно и будет ли необходимо уплатить таможенный налог. Или мы откажемся принять посылку.
Если товар необходимо вернуть, не забудьте вернуть его в OfferAny в течение срока возврата, установленного поставщиками. В то же время, из-за длительного процесса международного возврата / обмена (обычно приходится ждать более одного месяца), пожалуйста, проявите терпение во время процесса, OfferAny будет держать вас в курсе о ходе выполнения.

Как вернуть

Если вы уже сотрудничали с нами несколько раз, вы обнаружите, что OfferAny предоставляет вам очень профессиональные услуги. Некоторые клиенты хотели бы внести деньги на свой счет в OfferAny, чтобы сделать покупку проще и удобнее.

Вы также можете попробовать в зависимости от вашей ситуации. Если вы думаете, что не будете заказывать товары из нашего OfferAny в ближайшее время, или если ваша покупка не удалась после оплаты по какой-либо причине, вы всегда можете подать заявку на снятие остатка со страницы своего аккаунта OfferAny.

*** Любые товары, проданные по специальным предложениям, были по сниженной низкой цене, и поэтому они не подлежат обмену или возврату / возмещению. Спасибо за понимание